Question 1

Comment fonctionne la réservation?

Accepted Answer

Parcourez les professionnels, choisissez un service, sélectionnez une heure et confirmez. Vous recevrez une confirmation dans votre compte et par courriel.

Question 2

Comment fonctionnent les paiements?

Accepted Answer

Vous payez d'avance le montant total du service au moment de la réservation — pas un dépôt — afin de garantir votre place. Si vous réservez plus de 7 jours à l'avance, votre carte est enregistrée de façon sécurisée et débitée automatiquement 7 jours avant le rendez-vous.

Question 3

Puis-je annuler ou reporter?

Accepted Answer

Oui. Annulez plus de 24 heures avant votre rendez-vous pour un remboursement complet. Dans les 24 heures (mais avant le seuil du professionnel), vous obtenez un remboursement de 50 %. Après le seuil, ou en cas d'absence, aucun remboursement. La même politique s'applique à toute la plateforme — les professionnels fixent uniquement leur seuil (de 2 à 24 heures).

Question 4

Que se passe-t-il si le professionnel annule?

Accepted Answer

Vous êtes automatiquement remboursé en totalité. Il n'y a aucun crédit d'excuse, mais vous pouvez signaler l'annulation afin que notre équipe examine le dossier du professionnel.

Question 5

Je suis une entreprise de beauté, comment m'inscrire?

Accepted Answer

Visitez la page Pour les entreprises et postulez. L'inscription est gratuite — une commission fixe de 17% par réservation complétée et une Activation Fournisseur Fondateur unique de 99 $ CA facturée lorsque vous soumettez votre premier service pour vérification (récupérée sous forme de commission annulée sur vos premières réservations, un avantage fondateur limité). L'approbation prend généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Question 6

Les professionnels sont-ils vérifiés?

Accepted Answer

Oui — chaque professionnel est examiné et approuvé par notre équipe avant sa mise en ligne, y compris sa pièce d'identité et les certifications professionnelles pertinentes.

Question 7

Besoin d'aide supplémentaire?

Accepted Answer

Écrivez-nous à contact@bookseya.com et nous vous répondrons.

Questions fréquentes