Question 1

Comment fonctionne la réservation?

Accepted Answer

Parcourez les Looks ou les professionnels, choisissez le service souhaité, sélectionnez une disponibilité et confirmez votre réservation. Si vous réservez à partir d'un Look, le professionnel pourra également voir le Look qui a inspiré votre rendez-vous.

Question 2

Comment fonctionnent les paiements?

Accepted Answer

Vous engagez le montant total du service au moment de la réservation — pas un dépôt — afin de garantir votre place. Votre carte est autorisée pour ce montant (si vous réservez plus de 7 jours à l'avance, l'autorisation est effectuée 7 jours avant le rendez-vous) et le paiement est prélevé une fois votre rendez-vous complété.

Question 3

Puis-je annuler ou reporter?

Accepted Answer

Oui. Annulez plus de 24 heures avant votre rendez-vous pour un remboursement complet. Dans les 24 heures (mais avant le seuil du professionnel), vous obtenez un remboursement de 50 %. Après le seuil, ou en cas d'absence, aucun remboursement. La même politique s'applique à toute la plateforme — les professionnels fixent uniquement leur seuil (jusqu'à 24 heures).

Question 4

Que se passe-t-il si le professionnel annule?

Accepted Answer

Vous êtes automatiquement remboursé en totalité. Il n'y a aucun crédit d'excuse, mais vous pouvez signaler l'annulation afin que notre équipe examine le dossier du professionnel.

Question 5

Je suis un professionnel de la beauté ou du bien-être. Comment rejoindre Seya?

Accepted Answer

Soumettez votre demande par l'intermédiaire de Seya pour les professionnels. Nous examinerons votre demande et vous enverrons un courriel dès qu'une décision sera prise. Si votre demande est approuvée, vous pourrez préparer gratuitement votre profil, vos services, vos documents professionnels, vos Looks, vos disponibilités et vos paiements à partir de votre tableau de bord fournisseur. L'activation Fournisseur Fondateur ouvrira séparément avant le lancement de Seya auprès des clients montréalais.

Question 6

Comment Seya examine-t-elle les fournisseurs?

Accepted Answer

Seya examine les demandes de fournisseurs avant d'accorder l'accès au tableau de bord afin de contribuer à maintenir une plateforme pertinente et légitime. Les fournisseurs sont responsables de l'exactitude des renseignements concernant leur entreprise, leurs qualifications et leurs services. Les documents professionnels associés aux services sont conservés de façon privée et ne sont pas présentés comme une vérification ou une certification de Seya.

Question 7

Besoin d'aide supplémentaire?

Accepted Answer

Écrivez-nous à contact@bookseya.com et nous vous répondrons.

Questions fréquentes